Ao longo do mês de abril o Rioter Greg "Ghostcrawler" Street, líder do projeto do MMO de League of Legends da Riot Games, deu uma série de declarações falando sobre o jogo não ter garantia de lançamento e que a Riot não quer lançar um game decepcionante ou "esquecível". Recentemente, ele retificou seus comentários.
Esse MMO do LoL sai ou não sai?
Ao melhor estilo "muito bem, obrigado", Ghostcrawler disse que o desenvolvimento do MMO do LoL vai bem. O desenvolvedor disse em seu perfil pessoal no Twitter que os fãs do MOBA e a mídia "extrapolaram" suas declarações sobre o tema.
Em 8 de abril o Rioter afirmou que não existem garantias de que o MMO seja lançado. Posteriormente, ele afirmou que estava tudo bem com a produção do jogo, mas que "só queria ser honesto porque os padrões Riot são muito altos e o mesmo vale para os jogadores".
"Algumas semanas atrás eu fiz um tweet no qual pretendia enfatizar meu comprometimento com este MMO. alguns jogadores e a mídia focaram no "talvez nunca seja lançado" e extrapolaram o tema, afirmando que o desenvolvimento não ia bem. Spoiler: vai muito bem. Esse time é incrível", disse Ghostcrawler.
Ainda assim, ele ressaltou: "Mas não há garantia de que esse negócio seja lançado. Qualquer um que faça essa promessa, estará dizendo que lançaria até mesmo um jogo decepcionante. Não vamos lançar um jogo assim. (Também não vamos fazer crunch só para lançar um ótimo jogo)".
O termo crunch é uma gíria comum no meio do desenvolvimento de games e indica que jornadas de trabalho excessivas, que prejudicam a saúde mental e física dos trabalhadores envolvidos no jogo, foram feitas.
"Eu acho que a Riot vai lançar esse MMO em algum momento? Com certeza. Existem muitas boas razões para fazer isso. Talvez eu não seja o líder certo para isso, ou esse não é o time certo para isso, ou o design não está correto. Mas a Riot continuará trabalhando nele até ser algo que valha as expectativas de vocês".
Qual é a maneira certa de uma desenvolvedora se comunicar com sua comunidade?
Após diversos tuítes de Ghostcrawler, (finalmente!) é possível entender o que ele quis dizer. O desenvolvimento do jogo está acontecendo, mas a comunidade precisa entender que ele não será lançado enquanto não estiver praticamente perfeito, o que depende de inúmeros fatores.
O MMO do LoL foi oficialmente confirmado em dezembro de 2020, quando o próprio Ghostcrawler afirmou que estava liderando o projeto. Pouco tempo depois, em fevereiro de 2021, a desenvolvedora abriu uma série de vagas de emprego para o projeto, em um post intitulado de "Estamos fazendo um MMO".
É quase impossível manter um projeto como o MMO de LoL, com o qual a comunidade sonha há anos, em segredo. Desta forma, a Riot preferiu "anunciar" o jogo por meio de um Rioter no qual os fãs confiam: Ghostcrawler.
No entanto, as últimas declarações dele confundiram os jogadores, principalmente por terem sido feitas quase que em formato de "desabafo", nas redes sociais - e por meio de palavras, que nas redes sociais, podem complicar um pouco as coisas. Dessa forma, não tem como a comunidade adivinhar o tom das declarações do desenvolvedor - ele está confiante, nervoso, hesitante, pulando fora do barco, preocupado ou só explicando como as coisas funcionam mesmo?
Nas respostas do último tuíte do desenvolvedor já tem até gente dizendo: "Isso faz parecer que você está duvidando de si mesmo ou de seu time", declaração que Ghoscrawler respondeu dizendo: "Não estou certo de que confiança em excesso resultou em bons jogos, prefiro tentar a humildade".
Também nas respostas de GC, disseram: "Por que você esperava que o Twitter não fosse interpretar 'talvez não seja lançado' como 'é o fim do mundo, os golfinhos vão ultrapassar a civilização e nos escravizar'? É o Twitter...".
Ghostcrawler - e a Riot! - estão certos em não lançar um jogo que possa decepcionar os jogadores. Não tem como adivinhar com 100% de acerto se uma obra agradará seu público, mas é possível tomar uma série de medidas para tentar chegar o mais próximo dessa porcentagem.
Mas será que ele e a desenvolvedora estão se comunicando da maneira correta com a comunidade? Talvez a Riot devesse publicar atualizações por meio de um canal oficial, como um texto em seus inúmeros sites, ou por meio de suas redes sociais verificadas. Talvez a empresa devesse até não atualizar ninguém - seria frustrante não ter noção do desenvolvimento, mas isso também poderia resolver a ansiedade que o assunto vem gerando.
Ghostcrawler não necessariamente está errado em falar sobre seu trabalho em suas redes sociais pessoais. É incrível que ele seja alguém que já esteve por trás do desenvolvimento de grandes jogos, como Age of Empires, World of Warcraft e o próprio LoL, mas ao mesmo tempo, no fim do dia ele é um ser humano com trabalho a ser feito, responsabilidades, inseguranças, confianças, conquistas e uma porção de outras características.
No entanto, como a Riot não está falando frequentemente sobre o jogo de forma oficial, a comunicação fica toda das costas de Ghostcrawler, o que não necessariamente é completamente certo ou errado, mas que talvez valha a reflexão.
Talvez encontrar um meio termo possa ser uma boa saída, pois sabemos que comunicação, saber o que a comunidade quer ou não, é importante no desenvolvimento de um MMO. E isso é algo que Ghoscrawler vem tentando fazer.
Nas infinitas respostas de seus tweets, ele afirmou que quer ter um diálogo aberto com os fãs sobre o jogo. E é possível observar isso nas respostas do desenvolvedor, que respondeu a perguntas e fez novos questionamentos sobre modelos de câmera do jogo, raids, entre outros assuntos.
Mas qual seria esse meio termo? Para essa pergunta eu definitivamente não tenho resposta, pois sabemos que é no mínimo delicado lidar com a comunidade do LoL. Mas acredito que é possível achá-lo.