Todos os jogadores sabem que a Nintendo é uma empresa com imagem familiar. Tanto que toda a publicidade de marca da empresa japonesa se baseia nessa doçura. Embora alguns hentai tenham aparecido na eshop do Nintendo Switch, os desenvolvedores da plataforma rapidamente tomaram medidas para censurar partes do corpo que jogadores inocentes não podiam ver. Mas se tem uma coisa que a Nintendo não tolera é o desrespeito com seus funcionários.
Cuidado com quem irá atrás dos funcionários da Nintendo
Se há uma coisa admirável na Nintendo é a forma como a empresa defende seus funcionários. Após inúmeros relatos de incivilidade para com seus funcionários durante os serviços pós-venda, as equipes da Nintendo queriam lembrá-lo de que tal comportamento pode ser passível de reclamação legal... ou até mais.
Esses comportamentos em relação aos funcionários da Nintendo podem ser objeto de processos judiciais e a Nintendo é uma empresa bastante litigiosa. Confira abaixo:
- Ameaças, intimidação ou comportamento ameaçador
- Insultos ou comentários degradantes
- Invasão de privacidade
- Solicitações de serviço que vão além das normas sociais, como solicitações de reparos gratuitos além do coberto pela garantia.
- Pedidos irracionais da empresa para um pedido de desculpas ou exigências de punição.
- Comportamento que prolonga o tempo gasto, como repetição excessiva do mesmo pedido ou reclamação
- Difamação nas redes sociais ou na Internet
Um lembrete relevante
Um estudo japonês recente revelou que o número de assédios por parte dos clientes estava se tornando cada vez maior dentro das empresas. Muitas vezes, as pessoas que trabalham na central telefônica ou no serviço pós-venda são alvo de insultos e ameaças de todos os tipos. O que torna a vida um verdadeiro inferno para alguns funcionários e claro, os da Nintendo também são vítimas.
Por isso, é sempre bom lembrar que o andamento de um arquivo de serviço pós-venda não depende de forma alguma da pessoa do outro lado da linha e que, portanto, não vale a pena arriscar processos judiciais desrespeitando-os. Uma linda mensagem que com certeza vai deixar algumas pessoas mais espertas.
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